在岁末年初之际，为进一步加强公司信访工作体系建设，确保公司发展环境和谐稳定，1月14日下午，泊车集团组织召开2024年四季度信访工作专题会暨2025年度信访工作部署会。会议由公司副总经理汪茜主持，公司领导班子、各部门负责人及子公司相关人员参加会议。

会议传达学习了梁言顺调研信访工作讲话精神和虞爱华关于疑难信访事项讲话精神，听取了泊车集团及所属子公司关于2024年度信访工作开展情况及2025年工作计划的汇报，并与各部门、所属子公司签订了《2025年度信访目标责任书》。

汪茜就近期信访回复工作提出四点要求：一是要做足准备工作，了解车主需求，深入学习并理解相关法律法规及政策文件，确保问题有效解决；二是要做好跟进工作，及时了解投诉处理的进展，发现可能存在的问题，并及时调整处理策略，提升客户满意度；三是要做好回复工作，耐心倾听车主的诉求，及时给予反馈，提高回复质量，确保回复内容准确、全面，为车主提供更加专业、高效的服务；四是春节即将来临，节假日期间要做好隐患排查工作，及时掌握信访维稳方面的动态信息，确保节假日期间和谐稳定。

公司党总支书记程毅首先肯定了公司2024年信访维稳工作，并就下一步信访工作进行安排部署：一是要总结2024年信访工作存在的问题，深入分析当前形势，采取针对性的措施，加强培训和管理，进一步提升信访工作的质量和效率；二是进一步突出重点，扎实开展隐患摸排工作，针对重点人群要加强日常沟通与协调，确保信访工作依法依规进行；三是要强化工作举措，严格落实公司信访工作制度和信访工作责任，进一步提升信访工作的规范化、专业化水平，更好地服务群众、维护社会稳定。